In Medio Oriente e Nord Africa, l’Arabia Saudita ha raggiunto il primo posto nel Government E-Services Maturity Index 2024, pubblicato dalla Commissione economica e sociale delle Nazioni Unite per l’Asia occidentale (ESCWA), con un punteggio di maturità elevato pari al 96% nella valutazione complessiva dell’indice. Nel 2023 il Regno aveva raggiunto il primo posto con un tasso di maturità del 93%. Il Government E-Services and Mobile Maturity Index misura il livello di sviluppo dei servizi in 16 paesi arabi valutando 100 servizi governativi prioritari rivolti a privati e aziende, forniti tramite portali elettronici e applicazioni intelligenti. La valutazione si basa su tre sottoindicatori, tutti e tre superati dall’Arabia Saudita, con risultati impressionanti che riflettono progressi significativi nelle prestazioni del governo digitale. Questa valutazione, condotta per la sesta volta consecutiva dal suo lancio nel 2019, documenta i dati raccolti dai questionari inviati all’ESCWA dai rappresentanti delle agenzie governative partecipanti e riporta i risultati della valutazione a livello regionale e nazionale. Questo indice mira a misurare il livello di maturità dei servizi governativi mobili nei paesi arabi. Il suo scopo è quello di fornire una misura utilizzata dai decisori e dai decisori politici per chiarire alcune dimensioni che non sono riflesse in molti indicatori internazionali, vale a dire il grado di sviluppo del servizio, il suo utilizzo e la soddisfazione degli utenti, nonché gli sforzi compiuti dal governo per comunicarlo al pubblico.
